Términos y Condiciones
Bienvenido a www.bedon.mx, el cual te ofrece acceso al sitio web y se te ofrecerán productos bajo los términos y condiciones establecidos en la misma página web, te pedimos que leas detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar el sitio web www.bedon.mx, ya que al entrar a nuestro sitio confirmas tu entendimiento con los mismos, si no aceptas estos términos y condiciones de uso, no podrás utilizar este sitio.
Los presentes términos y condiciones, regulan el uso de la marca Bricomark y el sitio web www.bedon.mx, del que Grupo Bricomark S.A de C.V., es propietario, la cual es una Sociedad Anónima de Capital Variable, con domicilio en calle Atlacomulco #3, Adolfo López Mateos, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, CP 52910.
A través del sitio web www.bedon.mx, Grupo Bricomark S.A de C.V., pone a su disposición un ambiente digital en el cual concurren usuarios, donde se ofertan productos con posibilidad de compra. Debido al contenido y la finalidad del sitio web, las personas que quieran adquirir los productos publicados, deben de suscribirse, lo cual se realiza a través del llenado del formulario de registro y siguiendo los pasos para dichos efectos. La condición de suscriptor supone la aceptación de los términos y condiciones de uso. El Cliente en lo sucesivo se denominará Suscriptor.
Una vez completado el formulario de registro, el suscriptor elegirá una contraseña de acceso, El suscriptor será el único responsable de mantener la contraseña proporcionada y así como otros identificadores de cuentas seguras, el titular de la cuenta es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña o cuenta, por otra parte, debes notificarnos de cualquier uso no autorizado de tu contraseña o cuenta, de ninguna manera, nosotros seremos responsables, directos o indirectamente, por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo incurridos como resultado de la falta de cumplimiento de esta condición.
Grupo Bricomark S.A de C.V., se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones de uso, así como el contenido del sito www.bedon.mx en cualquier momento. Las imágenes publicadas en nuestro sitio web son de carácter ilustrativo, pudiendo variar con el producto original, los cambios serán efectivos cuando se publiquen en el sitio www.bedon.mx, por favor revisa periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones de uso, ya que tendrás que aceptar los cambios que se realicen para poder seguir accediendo al sitio y seguir comprando productos.
El suscriptor (cliente) autoriza que en caso de que se agote el producto, se realice la devolución de su compra.
Políticas de Compra
Únicamente podrás comprar los productos que se encuentren disponibles para su venta y cuyo detalle aparezcan en la tienda online www.bedon.mx.
Todos nuestros precios están en moneda nacional (MXN) y ya incluyen Impuesto al Valor Agregado I.V.A…Una vez que hayas seleccionado el (los) producto (s) que deseas adquirir, dicho (s) producto (s) será(n) incluido (s) en el carrito de compras, en tal caso, deberás seleccionar la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, Si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra, donde deberás llenar tus datos, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago).
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.
Una vez completada tu compra, recibirás vía e-mail en un máximo de 24 hrs la información del pedido con un enlace para facturar si lo requieres. En caso de no solicitarse, contaras con 5 días naturales para solicitarla en el enlace “Facturación” de nuestro sitio web.
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: [email protected]
Políticas de Envío y Entrega
Una Vez que hayas elegido el (los) producto (s) que deseas comprar desde nuestra tienda en línea www.bedon.mx
Queremos que recibas tu compra lo más pronto posible, toma en cuenta que, según el artículo que hayas adquirido y la zona del país será el tiempo que tardaremos para la entrega.
Él envió en nuestra area de cobertura, lo hacemos de dos formas, puede ser con nuestras unidades o con alguna empresa externa (los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de cada empresa paquetera) de forma gratuita en compras mayores de $1,400.00 (solo aplica en nuestra área de cobertura)
Para el resto de municipios y delegaciones del área metropolitana y del país, utilizaremos diferentes compañías de mensajería o transporte, buscando las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. El costo del envió estará reflejado en tu orden de compra en los productos participantes, en caso de productos de gran volumen o peso, el envío será pagado por el cliente al momento de recibirlo. Los productos frágiles como lo son cerámica y cristal viajan bajo el riesgo del cliente ya que las empresas paqueteras no pueden asegurar este tipo de mercancía debido a la naturaleza del mismo.
El tiempo de entrega varía en función del destino y producto seleccionado, tarda entre 2 y 10 días aproximadamente.
El servicio de entrega solo incluye la República Mexicana.
Una vez confirmada tu compra y tu pago, te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de paquetería por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.
Nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió.
¿Puedo recoger mi producto en algún lugar?
www.bedon.mx fue diseñado para ofrecerles a nuestros clientes el beneficio de entrega en la comodidad de su hogar o en la dirección donde nos indique. Por el momento no contamos con entrega en nuestro almacén.
Políticas de Pago
Transferencia electrónica / Depósito bancario:
Si tu pago es vía transferencia o deposito favor de enviar comprobante de pago al correo [email protected] para que tu pedido pueda ser procesado, en caso de no enviar tu comprobante no nos será posible procesar tu compra.
Una vez reflejado el pago, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y posteriormente otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
Pago en Oxxo.
Al Seleccionar este método de pago se generará una referencia única que deberás imprimir y llevar contigo a la tienda OXXO de tu preferencia,.
Por seguridad recomendamos conservar el código de referencia y el ticket de pago que se te proporcionará en la tienda OXXO.
Una vez reflejado el pago, te enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y posteriormente otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
Pago Directo con Tarjeta de crédito o débito
Puedes Realizar el pago con Tarjetas Visa, MasterCard o American Express. Una vez reflejado el pago, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y posteriormente otro correo con el número de guía con el cual viaja tu pedido.
Políticas de Cambios, Devoluciones y Cancelaciones
Recomendaciones:
Revisa tu producto
Cuando recibas tu producto es muy importante que lo desempaques y revises que venga completo, que no venga en mal estado o roto. Si es así NO aceptes la entrega y comunícate con nosotros al siguiente teléfono. 55 5825-2242 en un horario de lunes a viernes de 8:30 hrs a 19:00 hrs. Y sábados de 9:00 hrs a 18:00 hrs. Ya que una vez que firmas de recibido NO procede el cambio por producto en mal estado, piezas faltantes o roto.
Conserva tu Ticket de Compra
Aunque tu producto llegue en buen estado y sea exactamente lo que esperabas, conserva tu ticket ya que, pueden presentar fallas una vez instalados, para esto el fabricante solicitara tu ticket para hacer valida la garantía (Ver políticas de Garantía).
Recuerda que todos nuestros productos tienen garantía directamente con el fabricante y cada uno de ellos tiene políticas distintas, por lo tanto, apóyate con el fabricante en caso de que tu producto presente alguna falla.
Una vez que tu producto haya sido instalado no podrás hacer ningún cambio o solicitar tu devolución del mismo con nosotros, por lo tanto, te recomendamos siempre apoyarte con el fabricante para la instalación de tus productos, ya que muchas veces ellos cuentan con este tipo de servicio.
Devoluciones
Si no estás satisfecho con tu compra podrás hacer tu devolución conforme a nuestras políticas, para esto deberás cumplir con lo siguiente
- El producto deberá estar en perfectas condiciones, (etiquetas originales, empaque original en buen estado, sin defectos visibles provocados)
- No deberá presentar marcas de herramientas
- El producto a devolver no debe de haber sido instalado de lo contrario deberás de ponerte en contacto con el fabricante para que él pueda apoyarte
- Tendrás 8 días naturales para poder hacer tu devolución.
- Deberás notificar a nuestro correo [email protected] escribiendo el motivo de la devolución y tu número de pedido o ticket
En caso de cumplir con lo anterior descrito la devolución la podrás hacer de dos formas:
- Envíanos el producto por la Empresa de Paquetería de tu elección. *
- Podrás traer tu producto a la siguiente dirección: Atlacomulco #3, Atizapán Centro, Atizapán de Zaragoza, Edo Mex, CP 52900
*Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del Suscriptor (Cliente).
*Toda devolución causara un cargo del 20% sobre el valor total del producto.
No se aceptan cambios ni devoluciones de productos no comprados en nuestro sitio web www.bedon.mx.
Una vez aceptada la devolución y el producto en nuestro almacén, haremos el reembolso de acuerdo al método de pago realizado.
Cancelación de Pedido
La cancelación de tu pedido es posible, siempre y cuando el (los) producto (s) que adquiriste no hayan salido de nuestro almacén. De lo Contrario se manejará como Devolución de Pedido (Ver Política de Devolución).
Políticas de Garantía
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que Grupo Bricomark S.A de C.V., no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante del Producto de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.
Junto con el producto adquirido el suscriptor recibirá un manual de usuario, en donde aparecen las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto adquirido, así como toda la información de la garantía que el fabricante hubiere conferido, ningún suscriptor podrá solicitar una garantía más amplia de la que ahí se indique.
Grupo Bricomark S.A de C.V., no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizará todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.
Políticas del Programa Lealtad «Monedero Bedon»
El Programa de Lealtad “Monedero Bedon” tiene como finalidad recompensar la preferencia de nuestros clientes mediante la acumulación de puntos por sus compras realizadas en las sucursales físicas de Bedon.
Al solicitar, recibir o utilizar el Monedero Bedon, el cliente manifiesta haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Participación en el programa
El Monedero Bedon podrá ser solicitado por cualquier persona física mayor de edad.
Para obtener el Monedero Bedon por primera vez, será necesario realizar una compra mínima de $2,000.00 MXN en una sola exhibición.
La expedición del Monedero Bedon tiene un costo de $20.00 MXN, el cual será descontado automáticamente de los primeros puntos acumulados por el cliente.
2. Acumulación de puntos
El cliente acumulará el equivalente al 2% del importe total de sus compras realizadas en sucursales físicas participantes.
Los puntos únicamente podrán acumularse al momento de la compra y presentando físicamente el Monedero Bedon.
No será posible registrar puntos de compras realizadas con anterioridad ni acumular puntos de forma retroactiva.
Las compras liquidadas total o parcialmente con puntos del Monedero Bedon no generarán puntos adicionales sobre el importe pagado con dichos puntos.
3. Canje de puntos
Un (1) punto equivale a un peso ($1.00 MXN).
Los puntos podrán utilizarse únicamente como forma de pago parcial o total en compras realizadas en sucursales físicas Bedon.
Los puntos no podrán canjearse por dinero en efectivo, depósitos,transferencias, vales o cualquier otro medio distinto al establecido en este programa
4. Vigencia de los puntos
Los puntos tendrán una vigencia de seis (6) meses, contados a partir de la fecha en que fueron generados.
Una vez vencidos, los puntos expirarán automáticamente y no podrán recuperarse, reactivarse ni reembolsarse.
5. Uso del Monedero
El Monedero Bedon es personal, nominativo e intransferible, por lo que únicamente podrá ser utilizado por el titular registrado.
Bedon podrá solicitar una identificación oficial para verificar la identidad del titular cuando lo considere necesario.
Para acumular o utilizar puntos será indispensable presentar físicamente el Monedero Bedon al momento de la compra.
No se aceptarán fotografías, copias, números de tarjeta ni cualquier otro medio distinto al monedero físico para la acumulación o redención de puntos.
6. Restricciones
El Monedero Bedon es válido únicamente en las sucursales físicas de Bedon.
No aplica para compras realizadas en la tienda en línea ni en cualquier otro canal de venta distinto a las sucursales físicas.
Los beneficios del Monedero Bedon no son acumulables con otras promociones, descuentos, programas de lealtad, precios especiales, precios preferenciales, convenios comerciales o beneficios exclusivos, salvo que Bedon lo indique expresamente por escrito.
Las compras realizadas con precios especiales para clientes mayoristas, contratistas, empresas, distribuidores o cualquier otro esquema de precio preferencial no generan puntos y tampoco podrán pagarse mediante el Monedero Bedon.
Bedon podrá excluir determinados productos, marcas o promociones de este programa cuando así lo considere necesario.
7. Extravío, robo o deterioro
En caso de pérdida, robo o deterioro del Monedero Bedon, el cliente podrá solicitar la expedición de un nuevo monedero.
La reposición del monedero no incluye la recuperación de los puntos acumulados, por lo que éstos se perderán de manera definitiva.
8. Cancelaciones y devoluciones
En caso de cancelación o devolución total o parcial de una compra, Bedon podrá descontar del saldo del Monedero Bedon los puntos que hubieran sido generados por dicha operación.
Si los puntos ya hubieran sido utilizados, Bedon podrá descontar el importe correspondiente en operaciones posteriores o solicitar la diferencia al cliente.
9. Uso indebido
Bedon podrá suspender o cancelar el Monedero Bedon cuando detecte cualquier intento de fraude, alteración, uso indebido, duplicidad, falsificación o cualquier conducta que contravenga los presentes Términos y Condiciones.
10. Modificaciones al programa
Bedon se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el Programa de Lealtad, así como los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en los medios oficiales de Bedon y surtirá efectos a partir de su fecha de publicación.
11. Aceptación
La solicitud, posesión o utilización del Monedero Bedon constituye la aceptación plena de estos Términos y Condiciones.
Para cualquier duda relacionada con el Programa de Lealtad, el cliente podrá acudir a cualquiera de las sucursales físicas de Bedon o comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
